コールセンター事業
SportsEntertainment株式会社
代表取締役中川 喜正さん
構成・デザインの改良をしたら商談時の印象が良くなり、売上UPにも繋がりました。
当社は、コールセンター事業をメインにスポーツ×ビジネスを展開している企業です。
これまで資料は、社員や代表が作成し、更新なども適宜行なってきましたが、単調で飾り気のない資料デザインやクリエイティブな要素が不足していました。また、時間がかかり過ぎて他の業務にも影響が出ていました。
今後、組織が拡大していくことを考えると、属人化している営業スキルやノウハウを標準化し、組織全体で共有できるようにすることが必要です。そのため、資料の必要性を強く感じ、外部のプロフェッショナルに依頼することにしました。
Point
- 普段の業務の合間に資料制作や内容をまとめるのが大変
- 社員や代表が手作りで資料を作っていたが、提案に最適な見せ方や構成、クリエイティブ要素が単調になりがちだった
- 外部依頼の必要性も感じていたが、信頼できるサービスを見つけるのが課題だった
構成やデザイン性にも気を配れず、本業の合間に資料を作るので業務にも支障が出ていた
資料制作をご依頼いただく前に抱いていた課題は何でしたか?
代:資料制作を依頼する前は、クライアントへの報告や提案の資料を自分たちでエクセルやパワーポイントを使って作成していましたが、限られた時間で最適な資料を作るのは難しい状況でした。
それと時間がかかるので、他の業務にも支障が出ていて、正直「この見せ方がいい」とか「色やフォント」などにこだわるという点はほとんど考えられていませんでしたね。
また、営業時にアナウンスしていることや用途によって資料を更新して使っていたんですが、ツギハギになってしまううちに新しさが失われ、どうしても定型的で新鮮味がない資料になってしまうことが多く、クライアントからも新しい提案やアイデアが欠如していると感じられてしまっているのではないか?という点も課題でした。
後は、デザインやレイアウトの専門知識が不足しているため、視覚的に魅力的な資料を作成するのが難しく、全体的な印象が弱くなっていました。
営業担当やその時空いている社員で対応していたので、統一感もない状態でした
これまで資料はどのように用意されていましたか?
これまでは社員や代表自身が資料を用意しており、一度作成した資料を更新する形で対応していました。
しかし、どうしても新しい提案やクリエイティブな要素が不足しがちで、特に、報告資料や提案資料は急ぎで作成しなければならないことが多く、その都度更新を重ねることで、資料が場当たり的になりがちでした。
また、作成者が限られているため、資料のバリエーションが少なく、クライアントに対して新鮮味を持たせることが難しいと感じていました。資料作成には時間がかかり、その分他の業務に割ける時間が減少するため、効率的な運営が難しくなっていました。
今回資料を外注するに至った経緯を教えてください。
コールセンター事業を進める中で提案資料や報告書をより質の高い形で提供したいと考えたからです。
元々知人でもあり当社のWebサイトリニューアルをお任せした経緯もあったので、試しにお願いしてみたところ、非常に良い結果が得られたため、今後も依頼することになりました。
特に、提案資料や報告書はクライアントに対しての第一印象を左右する重要な要素であり、その品質を向上させることで、ビジネス全体の信頼性や評価が向上すると考えました。
また、自分たちでは手の届かないデザインやレイアウトの細部にまで配慮が行き届いており、見た目の良さだけでなく、資料の伝わりやすさも向上しました。
実績と信頼性から本サービスが始まる前にトライアルで依頼してみたところ、想像を超える完成度でした
RE:MATERIAL(リマテ)を選んだ決め手は何でしたか?
以前よりWebサイトの制作を依頼していたこともあり、その信頼性と実績から資料制作をトライアルで依頼してみました。
「作るだけの資料代行」は数多くありますが、リマテでは経営・ディレクション・デザインを全て兼ねているので「事業内容の手書きメモのレベル」から壁打ちで事業内容の具体化までしてもらいました。
結果として資料の品質が非常に高かったです。クライアントの要望に応じたカスタマイズと柔軟性があるサービスです。
資料のデザインにおいても、トレンドを取り入れたスタイリッシュなレイアウトと、営業の商談時にも邪魔にならない最適な表現方法で、これまでにない新しい提案をクライアントに提供できる点も評価しています。
営業・ディレクター・経営出身の方が設計・制作してくれたので高品質な仕上がりに大満足です!
資料制作の進行やヒアリングはいかがでしたか?
資料制作の進行や品質は非常に満足しています。
デザインも見栄えが良く、文字数が少なくても視覚的にわかりやすい資料が提供され、クライアントからも高評価を得ています。資料の見た目が良いことで印象も良くなり、結果として売上にもつながっています。
資料制作の進行もスムーズで、こちらの要望に対して迅速かつ丁寧に対応していただき、スケジュール通りに進めることができました。品質面でも、細部にわたる配慮が行き届いており、プロフェッショナルな仕上がりに感謝しています。
実際の使い心地はいかがですか?また最後にリマテのご感想をお聞かせください
実際の使い心地も非常に良いです。
資料って文字がたくさん書いてあるものが多いじゃないですか。
それが視覚的にわかりやすく図やグラフで表現してもらっている点や、商談中に話したいことの補足としてぱっと見て内容を把握できる点がとても優れているなと感じています。
大学に向けた営業資料も作ってもらったんですが、実際に活用している中で(必要な情報)が一目でわかるため、説明の際にも非常に便利です。
これまで何種類か各種資料をお願いしているんですが、印刷して使用捨こともあったのでIllustratorで制作してもらっていましたが、今後GoogleスライドやFigmaなども対応できるようになったと聞いたのでその点も、今後依頼をさせていただく中でさまざまなツールに対応できることが非常に助かっています。
完成資料を一部ご紹介
Before
After
ご利用プラン
PROFESSIONALプラン
制作期間
6週間
ご依頼時、表現や中身が固まりきっていない状態でのご相談。元々2部で分かれていた内容を1つに統合するという趣旨で「強みや中身」を深掘りし企画、構成、ライティング、デザインまで一貫して当社で丸っと対応。
ご依頼いただいた企業様情報
SportsEntertainment株式会社
https://spoen.co.jpスポーツの熱狂を社会変革の力と見なし、スポーツビジネスを通じて持続可能な社会の実現を目指す企業です。企業に対しスポンサービジネス構築を支援し、スポーツチームのスポンサー獲得を助けるサービスを提供しています。また、テレマーケティング、Web制作、DX推進などの事業も展開し、スポーツを通じた社会課題の解決に取り組んでいる。